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  • 初創公司如何利用社交媒體實現營銷效果最大化?

    [ 2016-06-14 00:45]
      導讀:隨著可選擇的社交媒體渠道變得越來越多,社交媒體管理的重要性也逐漸凸顯,對小企業的影響也尤為明顯。

      無論你的公司規模有多小,都應該非常重視社交媒體營銷。今年十月,美國調查機構皮尤研究中心發布了一份研究,其中顯示美國成年人中有65%都使用社交媒體網站,這意味著如果你的公司沒有開通相關社交賬戶,那么就會失去美國三分之二的受眾用戶群。

      隨著可選擇的社交媒體渠道變得越來越多,社交媒體管理的重要性也逐漸凸顯,對小企業的影響也尤為明顯。筆者將會介紹一些工具和竅門,幫助你的公司有效管理社交媒體。

      一、設計一個易于管理的社交媒體戰略

      在嘗試進入社交媒體營銷領域,并且在每個社交媒體渠道上注冊賬戶之前,首先要評估一下自己的能力,不妨來看看下面這幾類:

      每周有多少時間可以花在社交媒體管理上:時間非常重要,因此你需要了解自己應該優先處理哪些社交媒體,有多少渠道要去管理。高效的社交媒體管理意味著重要的工作必須優先重視,包括:

      設計:設計非常重要,首先你的首頁設計肯定要能受歡迎,這是最基本的要素之一;其次,你還要和設計師合作,優化社交媒體上分享內容的圖片,包括簡介圖,資料圖片,等等。

      內容制作:你要思考發送什么內容,編輯什么內容,當有宣傳促銷信息時,還需要與公司內部不同部門進行合作。

      內容參與監控和粉絲互動:如果在線上你讓用戶產生了負面品牌體驗,或是需要利用社交媒體渠道提供必需的客戶服務,那么就要根據實際情況分配時間。保持客戶參與度,同時,社交媒體經理也要回復評論、回答問題。

      分析:分析監控,這包括了銷售量分析,粉絲分析,參與度和客戶情感分析,這些分析對于優化內容策略,并及時調整公司社交媒體管理戰略都是非常重要的。

      確定你的目標受眾群:如果你產品面向企業客戶,那么可以關注一些專業度較高的社交媒體網站,比如領英(LinkedIn)。如果你主要面向零售客戶,那么不妨試試看Google+,因為谷歌更偏好自己的社交媒體,可能會對你的搜索引擎排名有所幫助。此外,像國內比較流行的微博微信,國外的Facebook,都是必須要使用的社交媒體渠道。

      確定傳遞什么樣的信息:除了提升銷售業績,你使用社交媒體還想實現其他什么目標呢?你是否希望利用社交媒體作為客戶支持渠道?還是想在上面發送一些吸引人的內容,提升轉發量?或者,你希望利用社交媒體多認識些業內人士,擴大人脈網絡?你需要首先明確自己的目的,這樣就知道該在社交媒體上面發布什么信息了。而且,不同的社交媒體渠道針對性也不一樣,因此要確保發布內容與眾不同,千篇一律的內容會讓粉絲感到無趣,參與度也會下降。

      二、使用社交媒體監控工具,有效節約時間

      現在,你已經有了一個可管理的社交媒體營銷策略,知道自己會使用什么社交媒體,希望傳遞哪些類型的信息,并且了解該如何監測社交媒體使用效果,有哪些成功之處和哪些需要改進的地方。下一步,就是要看你的執行力了。

      幸運的是,市面上有很多社交媒體監控工具,可以有效節約你的執行時間,不僅能讓你有效管理社交媒體渠道,還能幫助你不斷優化相關策略。

      三、利用各個社交媒體渠道提供的免費分析功能

      通常而言,社交媒體渠道本身會自帶一些內置分析工具(Social Meida Examier平臺上有羅列出很多這些工具),事實上,如果你希望追蹤相關社交媒體數據,其中有不少效率非常高的工具。

      舉個例子,Facebook Analytics, 當你在主頁上發布了一個內容之后,它可以顯示一天內各個不同時間段內訪問相關內容的訪客數量,以及多少人在頁面上操作了負面行為(比如不點贊);Pinterest可以分析你發布的哪些內容是最受用戶歡迎的;而Twitter,不僅可以分析你和你客戶的熱門推文,還可以分析哪些推文參與度最高,最令人印象深刻;Google Analytics可以分析哪些渠道給你的網站驅動了流量,讓你知道該如何定位營銷,提升銷量。無論你使用哪些社交媒體網站,其實都可以有效利用他們提供的免費分析工具,這樣可以幫助你更好地優化內容,掌握內容發布的頻率。

      四、使用免費工具管理多渠道

      當然,你可以使用一些傳統工具,比如Excel表格,去記錄追蹤內容信息,確保你在每隔不同渠道上創建的內容獨一無二;但其實,市面上也有很多多渠道管理應用程序,支持一次性展示多個社交媒體渠道信息,不僅可以免去你登陸不同平臺、打開多個窗口的痛苦,更重要的是為你節約了大量時間。

      舉個例子,Hootsuite和Buffer就是兩款不錯的多渠道社交媒體管理工具,可以將Facebook, Twitter, 領英,以及Google+這些社交媒體拖入到一個窗口里,易于訪問。還有一些工具,比如Hootsuite, 甚至可以顯示除渠道內容之外的其他相關數據,比如其他品牌和你公司有哪些交互。

      五,將你的社交媒體渠道工作和團隊成員分享

      所謂社交媒體,自然無法脫離其“社交”的屬性,這意味著你需要在團隊面前保持透明度。一旦建立起透明度,除了可以從社交媒體用戶那里收集到很多建設性意見,每一個團隊成員都愿意分享自己的觀點,幫助你提升洞察力,為你的社交媒體渠道提升用戶參與度出謀劃策。

      市面上也有很多優秀的項目管理工具,比如Trello和Slack,你可以在上面羅列工作任務,吸引團隊成員共同討論。

      社交媒體可能是免費的,但是你的時間卻是寶貴的。不斷優化改善你的社交媒體戰略,讓社交媒體為你發揮最大作用;同時學會利用免費應用程序,幫助你的公司節約成本。

    分類: 營銷策劃作者: 聯盟pk

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